Widerrufsrecht

Übersicht über die Rückgaberegeln

  • Rückgaben innerhalb von 30 Tagen akzeptiert
  • Kunde trägt Rücksendekosten
  • Keine Wiedereinlagerungsgebühr
  • Keine vom Umtausch ausgeschlossenen Artikel

Rückgaben

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter jupps.shop@gmail.com.
Bitte beachte, dass Rückgaben an folgende Adresse gesendet werden müssen:

Jupps UG (haftungsbeschränkt)
Viktoriastr. 16
23560 Lübeck

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter jupps.shop@gmail.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B.:

  • verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel

  • persönliche Pflegeprodukte

  • gefährliche Materialien sowie entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

Außerdem akzeptieren wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen.
Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.

Umtausch

Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Nach akzeptierter Rückgabe kannst du den neuen Artikel separat erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Unabhängig von unserem freiwilligen Rückgaberecht hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die Ware in die Europäische Union versendet wird.
Die Ware muss sich dabei im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter jupps.shop@gmail.com.